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Processus de règlement
Vous n'êtes pas satisfait de notre conclusion au sujet de votre demande de règlement? Voici les étapes que vous pouvez suivre pour tenter de dénouer l'impasse.
Étape no 1
Si vous n'êtes pas d'accord avec notre décision, rassemblez tous les renseignements nécessaires à l'appui de votre position et communiquez avec le superviseur aux demandes de règlement.
Votre demande devra être acheminée à l'un des bureaux de TIC ci-dessous :
Service des règlements de TIC
1200 - 438 University Avenue
Toronto (ON) M5G 2K8
Téléphone : 1 800 869-6747 ou 416 340-8809
Étape no 2
Si vous n'êtes toujours pas d'accord avec la décision du superviseur aux demandes de règlement, votre demande sera présentée au Comité d'appel, accompagnée de tous les documents à l'appui reçus. Ce comité, constitué des deux directeurs régionaux du Service des demandes de règlement et d'un conseiller médical, étudiera votre dossier et rendra une décision.
Étape no 3
Si le désaccord persiste toujours, vous pouvez communiquer avec l'agent de liaison de l'ombudsman :
Agent de liaison de l'ombudsman
Co-operators Compagnie d'assurance-vie
1920 College Avenue
Regina (SK) S4P 1C4
Téléphone : 1 866 341-1828
Télécopie : 306 347-6806
Courriel : ombudsman@travelinsurance.ca |
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