A: Dans les 24 heures suivant votre admission, communiquez avec le Service d'assistance en cas d'urgence TIC, qui :

• confirmera la protection auprès de l'établissement
• s'assurera que vous recevrez les traitements médicaux nécessaires
• communiquera avec le médecin traitant et votre médecin de famille pour établir l'admissibilité aussitôt que possible
• établira les méthodes de facturation
• au besoin, retiendra un service ambulancier aérien pour votre retour au Canada.

A: Oui, si vous avez choisi une assurance des soins hospitaliers et médicaux d'urgence pour les Canadiens et que votre retour au pays par service ambulancier aérien a été organisé et coordonné par TIC. Votre contrat d'assurance avec TIC ne se termine pas quand vous revenez au Canada. Tant qu'il demeure en vigueur, vous pourrez poursuivre les vacances entamées. TIC assumera le coût du transport aérien aller simple en classe économique jusqu'à la ville d'où vous êtes parti, de sorte que vous puissiez continuer vos vacances.

A: Une demande concernant des frais médicaux ou hospitaliers doit être soumise dans les 30 jours suivant le sinistre. Veuillez communiquer avec le Service des règlements ou consulter la section Formulaires pour obtenir les documents nécessaires.

A: L'assurance voyage s'applique aux montants qui dépassent ceux que prévoient les régimes provinciaux. Pour mieux desservir ses clients, TIC s'est entendue avec la plupart des provinces, de sorte qu'elle vous verse d'abord ce qu'elle vous doit, puis demande en votre nom un règlement auprès du régime provincial d'assurance-maladie. Si vous désirez obtenir des précisions, veuillez examiner les formulaires téléchargeables ou communiquer avec nous.

A: Les régimes provinciaux d'assurance-maladie n'acceptent que les originaux. TIC conservera une copie des reçus dans ses dossiers et enverra l'original au régime provincial. Nous vous recommandons d'en conserver également une copie.