Voici quelques exemples de demandes de règlement provenant de nos clients. Vous êtes-vous déjà....
Fracturé un orteil?
Un résident de la C.-B., âgé de 43 ans, commençait un voyage de trois semaines à Hawaï quand une fracture à un orteil l'a amené à une clinique médicale locale. Après le traitement et après le paiement d'une facture de 500 $, il a boitillé jusqu'à son hôtel et a utilisé le service Internet de l'établissement pour faire une demande de règlement. Il nous a envoyé la facture et la demande signée par télécopieur, a mis les documents originaux dans le courrier et a reçu son chèque peu de temps après être revenu à la maison.
Évanoui?
Un homme de 72 ans a dépensé 150 $ pour s'assurer en vue d'un voyage de deux semaines en Caroline du Nord. Le dernier jour, il s'est évanoui, et on l'a transporté à l'hôpital où les médecins lui ont prodigué des soins pour une fibrillation auriculaire. Nous avons organisé son retour en Ontario par service ambulancier aérien, au coût de près de 13 000 $ CA. Nous avons même prévu une ambulance pour le transport vers l'aéroport et une autre à l'arrivée, jusqu'à l'hôpital en Ontario. Le voyage, plus les frais d'hôpital, a coûté plus de 100 000 $ et l'assurance a tout couvert.
Coupé en faisant la cuisine?
Un étudiant de 21 ans, originaire du Mexique, préparait un repas qui lui rappelait la cuisine de son pays. En ouvrant une boîte de chili très épicé, son doigt a glissé et il s'est coupé jusqu'à l'os et s'est presque sectionné un tendon. Malgré le sang qui coulait et la douleur, l'étudiant s'est rendu à l'hôpital le plus proche, où on a décidé qu'une chirurgie s'imposait, pour réparer le tendon et fermer la blessure, et qu'un traitement de physiothérapie lui permettrait de retrouver l'usage complet de sa main. La demande de règlement s'élevait au total
à 3 865 $.
Retrouvé avec un enfant malade au cours d'un voyage?
Une fillette de 11 mois était en voyage aux États-Unis avec ses parents. Ces derniers avaient consacré 49 $ à l'achat d'une assurance voyage. Après cinq jours, la fillette est tombée malade, avec de la fièvre et une douleur à l'oreille. À la clinique, on a diagnostiqué une grippe et une otite moyenne. La fillette a été traitée aux urgences, mais sans hospitalisation. Les parents ont réclamé 196,50 $ US dans leur demande de règlement. Nous avons payé directement l'établissement médical, et les parents n'ont rien eu à débourser.
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